Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Lo primero que debe hacer es notificarlo por correo electrónico a: lolitapasionjewels@gmail.com y enseguida nos pondremos en contacto.
El cliente asumirá los gastos de envío excepto si el producto tiene algún defecto. Para ello nos deberá mandar fotografías y explicar el motivo por el que quiere devolver el producto. Si el producto no ha sido utilizado, podrá reemplazarse por otro articulo del mismo importe o proceder a la devolución del mismo.
Es importante leer todas las condiciones del producto antes de comprarlo, como: características, medidas, material, etc, para asegurarse así una compra satisfactoria. En el caso de los anillos, asegúrese bien de las medidas que facilitamos de cada producto, porque la devolución para poder hacer el cambio de talla, correrá a cargo del cliente.
A la hora de la devolución, deberá asegurarse que el producto esté bien empaquetado para que no sufra ningún daño en el transporte, ya que Lolita Pasión Jewels no se haría cargo de los posibles daños ocasionados. En ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente y éste deberá reclamar a la empresa de transporte que haya contratado.
Los artículos deben devolverse en su packaging original junto a los regalos que viniesen en el pedido.
Por último, los artículos no podrán devolverse por los daños ocasionados por su mal uso. Así mismo y por motivos de higiene, los pendientes no se podrán devolver.
Todos nuestros productos tienen 90 días de garantía. En el caso de que el producto haya sido dañado por causas ajenas , es decir, un mal uso del producto, no se hará ningún cambio del producto.
En el caso de caída de alguna piedra el equipo se compromete a reparar la pieza, siempre que sea posible, o en su defecto se le hará un reembolso. El cliente será el encargado de hacérnosla llegar mediante un envío. En caso de pérdida de la piedra, el equipo no se hace responsable. Pues nuestra garantía con nuestro proveedor es de dos semanas y no tendremos opción a una posible reparación.
Los regalos están exentos de reparación.
Para cualquier duda, el equipo de Lolita Pasión Jewels estará encantado de poder ayudarle.